ご解約手続き

ご解約については、NURO Wireless 5Gサポートデスクにご連絡いただき、お手続きいただく必要がございます。
詳しいご解約の流れは、下記をご確認ください。

ご解約の流れ

ご解約については下記解約注記をご確認の上、NURO Wireless 5Gサポートデスクまでご連絡ください。

NURO Wireless 5Gサポートデスクにて、ご解約をご希望である旨をお伝えください。

サポートデスク担当にてお客さま情報を確認させていただき、お客さまのご解約の処理をいたします。

ご希望の集荷希望日にホームルーターの集荷に伺いますので、ご対応お願いいたします。

ご解約日を含む月は、月額料金をご請求させていただきます。
（月の途中で解約されても料金の日割り計算は行いません。なお、ご契約のお申し込み後に弊社がお送りする「本サービスを利用するために宅内に設置するホームルーター」を受領した日から7日間（ホームルーターを受領した日が1月1日の場合は、1月7日のNURO Wireless 5G サポートデスクの受付時間内まで）は、NURO Wireless 5G サポートデスクにご連絡いただくことにより、本サービスに関する利用契約の無償解約を行うことができます。）
ホームルーターをご返却いただけなかった場合、もしくは返却された端末に破損等の異常が発見された場合は、機器損害金（税込61,500円）を請求いたします。
ご解約申込のキャンセルは、サービス解約申込受付日の属する暦月の末日の前日までとなります。また集荷希望日を解約月の月末前までに設定している方の場合は、集荷希望日の前日までとなります。
サポートデスクの受付時間（9:00～18:00）には、十分ご注意ください。

NURO Wireless 5G
サポートデスク

受付時間：9:00～18:00

上記リンク先へ遷移後、画面右下に表示されるアイコンからお問い合わせください。